Cosa fare dopo aver contattato il cliente

Cronoshare Academy - Consigli per il professionista

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Inviare follow – up email ai clienti di Cronoshare

In questo articolo vi daremo dei consigli su come rimanere in contatto con i clienti dopo aver instaurato con loro il primo contatto.
È molto facile avere un tracciamento dei preventivi e servizi offerti ai clienti. Alcuni servizi, richiedono tempo e organizzazione, perciò ricorda ai clienti che ancora sono interessati con dei messaggi di interessamento educati e professionali.

Quando acquisti un contatto su Cronoshare, questo viene inmediatamente notificato al cliente insieme a tutti i tuoi dati personali del tuo profilo. Quando contatti il cliente per la prima volta, potrai farlo tramite email o telefono. Qui trovi i consigli adattati ad ogni tipo di modo di comunicazione. E ricorda, rispetta sempre il método di contatto di preferenza indicato dal cliente.

Contactar al cliente a través de email
Contattare con il cliente tramite telefono

Se durante il primo tentativo di contatto giungi subito ad un accordo o ti assume immediatamente. Congratulazioni! Se non fosse così, e al contrario non ricevessi alcuna notizia da parte sua in uno o due giorni, invia un’email di verifica per concordare una chiamata o chiedere perchè non ha più bisogno dello svolgimento del servizio richiesto.

Per quale motivo si devono inviare email di verifica ai clienti?

Alcuni tra i motivi per il quale si devono inviare messaggi di verifica ai clienti sono:

- Ottenere maggiori informazioni sul servizio richiesto
- Richiedere una chiamata o stabilire una visita personale faccia a faccia. Personalmente consigliamo che si tratti di incontri senza impegno.
- Inviare ai clienti esempi di altri progetti/lavori passati simili e il motivo per il quale dovrebbe assumerti.
- Rispodi o chiarisci tutti i possibili dubbi iniziali rimasti insoluti.
- Offri opzioni extra dei servizi, prezzi, ecc. Alcuni clienti non sanno ancora esattamente cosa stanno cercando fino a quando non sia un professionista a guidarli.

Seguire il cliente tramite WhatsApp

Un’opzione comoda per i clienti e professionisti sarebbe quella di realizzare un tracciamento del cliente tramite l’applicazione di messaggistica instantanea, come WhatsApp. È semplice, rápido e diretto.
Se segui un cliente tramite WahtsApp, le possibilità di ottenere il lavoro aumentano.

Basterà che tenga in conto solo alcuni semplici dettagli:
- Se utilizzi il tuo numero di telefono privato, evita avere come immagine profilo una foto poco seria. Allo stesso modo lo stato deve essere in accordo con la tua professionalità e servizio.
- Usa la stessa línea di comunicazione che utilizzeresti tramite email, puoi tuttavia abbreviare il testo dei messaggi per facilitare la lettura al cliente.
- Chiedi al cliente se puoi inviargli immagini di altri lavori da te precedentemente svolti, in questo modo li avrà nella sua memoria del telefono aumentando le possibilità di essere scelto.

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